AI zákaznická podpora
AI zákaznická podpora automatizuje komunikaci se zákazníky napříč e-maily, chatem i FAQ sekcí. Zákazníci dostanou odpověď okamžitě – bez čekání, bez přetížení vašeho týmu.
Proč dnes firmy přechází na AI podporu
Zákazníci očekávají rychlou odpověď. Pokud čekají hodiny nebo dny, odcházejí ke konkurenci. AI podpora řeší většinu dotazů automaticky a lidský tým se věnuje jen tomu, co má skutečnou hodnotu.
Co AI zákaznická podpora zvládne
Automatické odpovědi
Na nejčastější dotazy 24/7.
Na nejčastější dotazy 24/7.
E-mailová podpora
Třídění a odpovědi bez ruční práce.
Třídění a odpovědi bez ruční práce.
Chat & FAQ
Okamžité řešení problémů.
Okamžité řešení problémů.
Předání operátorovi
Jen u složitých případů.
Jen u složitých případů.
Kde má AI zákaznická podpora největší přínos
- E-shopy s velkým počtem dotazů
- Služby s opakujícími se otázkami
- Firmy, které chtějí snížit náklady na support
- Projekty s mezinárodní klientelou
Jak AI zvyšuje spokojenost zákazníků
AI odpovídá okamžitě, konzistentně a bez chyb. Zákazník nemusí čekat, hledat informace ani psát opakovaně. Výsledkem je vyšší důvěra, lepší recenze a větší pravděpodobnost návratu.
Napojení na další systémy
- propojení s AI chatbotem,
- napojení na AI Lead Engine,
- integrace do CRM a ticket systémů,
- vyhodnocování přes AI analytiku.
Typické scénáře použití
- dotazy k objednávkám a dostupnosti,
- reklamace a servisní požadavky,
- technická podpora produktů,
- základní obchodní informace.